Tag: Expérience client
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De l’intelligence artificielle dans moins de deux entreprises sur dix
Des technologies associées à l’intelligence artificielle ont été adoptées par 16 % des entreprises au Canada, selon Deloitte.
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Mandat numérique auprès de Gap pour Microsoft
Le regroupement d’enseignes de magasins de vêtements Gap conclut un partenariat avec Microsoft afin de poursuivre sa transformation numérique....
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Banque Nationale mise sur l’agrégation bancaire avec Havas Montréal et MX
Havas Montréal et MX ont collaboré au développement d’une plateforme transactionnelle avec la Banque Nationale.
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Contrat public pour CGI en gestion de données de consommation d’électricité
CGI obtient un contrat public auprès de la société d’État Fingrid Oyj, qui est le distributeur national d’électricité en Finlande.
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Technologies financières en démarrage : 1,75 M$ pour Flinks
L’entreprise en démarrage dans le domaine des technologies financières obtient 1,75 million de dollars notamment de la part de la Banque Nationale et du fonds de capital
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Luge Capital : financement en technologies financières
Les commanditaires de Luge Capital visent des entreprises qui appliquent l’intelligence artificielle au secteur des produits et des services financiers....
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Prédictibilité : centre de recherche Havas à Montréal
Le groupe Havas prévoit créer dans ses locaux de Montréal un centre de recherche en intelligence artificielle appliquée à la valorisation de marques....
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Virages numériques : Elia arrive au Québec
La firme européenne de services-conseils en transformation numérique devient partenaire de la boutique de gestion montréalaise Brio.
Selon les
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Gatineau : Vacances Air Canada mise sur Smith
Vacances Air Canada rend l’agence Smith responsable de la transformation numérique de l’expérience client.
Smith, qui se
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Impartition : mandat en expérience client pour CGI
CGI obtient un contrat d’impartition auprès de l’entreprise de télécommunications TalkTalk, qui est basée à Londres en Angleterre.
CGI,
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Plus d’assistants virtuels à prévoir en service à la clientèle
D’ici 2020, le quart des opérations de service à la clientèle feront appel à un assistant virtuel ou à un agent conversationnel, estime Gartner....
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Offrir une expérience client homogène
De nos jours, offrir une expérience de magasinage homogène ne se limite plus à une offre de service à l’auto pour vos sacs.
Dans le monde mobile d’aujourd’hui,
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