Technologies Automat obtient une entente avec la Banque Nationale en matière de « marketing conversationnel ».
Technologies Automat est fournisseur d’une plateforme de « marketing conversationnel » qui mobilise une « intelligence artificielle » pour « parler » aux clients. Selon Automat, ce partenariat doit permettre à la banque « de dialoguer de manière personnalisée avec ses clients actuels et potentiels » dans le cadre d’un « virage numérique ».
Les capacités conversationnelles de type assistant virtuel seraient notamment basées sur Facebook Messenger et elles permettraient notamment de « déterminer des situations » de clients et de les orienter vers des conseillers en personne dans une succursale.
« La majeur partie de l’utilisation des appareils mobiles est désormais effectuée sur les applications de messagerie, ce qui explique l’intérêt d’entreprises à rejoindre leur clientèle sur ces canaux », soutient Automat.
La plateforme Automat serait développée de manière à pouvoir comprendre le français et ses particularités propres au Québec, mentionne le fournisseur.
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