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L’approche ITIL en 10 étapes faciles
 
L’approche ITIL en 10 étapes faciles - 2 - Considérez l’ITIL comme un cadre de référence, plutôt qu’une série de directives
2 - Considérez l’ITIL comme un cadre de référence, plutôt qu’une série de directives

Plusieurs organisations se sont empêtrées à tenter de suivre les directives .  Concentrez-vous plutôt sur les processus que vous désirez améliorer et appliquez-y le cadre en conséquence.
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