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L’approche ITIL en 10 étapes faciles
 
L’approche ITIL en 10 étapes faciles - 1 - Obtenez l’appui de la haute direction
1 - Obtenez l’appui de la haute direction

Le soutien explicite des cadres supérieurs est utile, surtout si vous cherchez à impliquer l’ensemble de l’organisation.
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