Un laboratoire de HEC Montréal et des partenaires privés s’intéresseront durant trois ans aux antécédents et aux conséquences de l’utilisation des appareils mobiles pour les entreprises.
Le laboratoire de recherche appliquée en sciences de la gestion tech3lab de l’établissement d’enseignement HEC Montréal, qui analyse des interactions entre les interfaces technologiques des organisations et leurs consommateurs ou leurs employés, dirige depuis quelques mois une étude qui est nommée Programme de recherche multi-méthode sur l’utilisation des appareils mobiles, leurs antécédents et leurs conséquences.
Selon le site web de tech3lab, ce programme de recherche de trois ans, dont les observations serviront éventuellement à améliorer les systèmes d’information et la théorie du marketing, comporte cinq objectifs :
— l’identification des antécédents de la décision d’un utilisateur d’effectuer certaines tâches précises avec un appareil mobile [un téléphone intelligent ou une tablette numérique] à titre d’essai;
— l’identification des antécédents de la décision d’un utilisateur d’effectuer ces tâches avec un appareil mobile en continu;
— l’identification des procédés d’usage des utilisateurs d’appareils mobiles lors d’activités de travail et d’activités personnelles;
— la mesure de la qualité des interfaces technologiques et de leurs impacts potentiels sur la performance;
— l’identification des conséquences de l’utilisation d’appareils mobiles pour réaliser certaines tâches sur les croyances, les attitudes, les comportements et la productivité de l’utilisateur.
L’entreprise intégrée de publicité et de marketing numérique Mediative de Groupe Pages Jaunes, l’éditeur de progiciels de gestion intégrée SAP et le développeur albertain de technologies d’acquisition de données au moyen de l’électroencéphalographie AvatarEEG sont les partenaires industriels de tech3lab pour la réalisation de l’étude. Au moyen des observations qui seront effectuées durant l’étude, ces partenaires pourront optimiser des méthodes, des techniques et des stratégies en matière d’utilisation des appareils mobiles.
Le programme de recherche de trois ans de tech3lab mènera à la publication de plusieurs rapports. Ce programme a été amorcé en janvier 2013, mais sa réalisation vient d’être publicisée par le partenaire Mediative.
