Pannes majeures pour Cloudflare et Microsoft 365

Deux importants fournisseurs de services informatiques ont rencontré des difficultés techniques hier matin, causant bien des soucis aux directeurs des technologies de l’information et de la sécurité informatique.

Illustration du concept de panne informatique
(Photo : Thinkstock)

Une énorme panne a touché plus d’une douzaine de centres de données du fournisseur de contenu Cloudflare, ce qui a affecté un grand nombre de sites Web majeurs. La panne a débuté vers 2h34, heure de l’Est, et a été signalée par la société comme résolue environ une heure et demie plus tard.

Ironiquement, le problème aurait été causé par un changement effectué par Cloudflare pour augmenter sa résilience.

Pendant ce temps, le service infonuagique d’applications bureautiques Microsoft 365 a également signalé des pannes. Vers 6 heures du matin, heure de l’Est, la société a tweeté qu’elle enquêtait sur des plaintes de certains utilisateurs qui rencontraient des retards ou des problèmes de connexion lors de l’accès au service Exchange Online. L’ampleur du problème s’est rapidement élargie alors que plusieurs services Microsoft 365 rencontraient des retards et des problèmes de connexion et de recherche. La source de problème se trouvait dans l’infrastructure de gestion du trafic « ne fonctionnant pas comme prévu », a déclaré la société vers 8 heures du matin. « Nous avons réussi à rediriger le trafic et nous constatons une amélioration de la disponibilité du service. »

Dans un blog hier matin, des responsables de Cloudflare ont déclaré que le trafic dans 19 de ses centres de données était affecté. Malheureusement, ceux-ci gèrent une part importante de son trafic mondial.

« Cette panne a été causée par un changement qui faisait partie d’un projet de longue haleine visant à accroître la résilience dans nos sites les plus fréquentés », ont déclaré les responsables. « Une modification de la configuration du réseau à ces endroits a provoqué une panne qui a commencé à 06h27 UTC. À 06h58 UTC, le premier centre de données a été remis en ligne et à 07h42 UTC, tous les centres de données étaient en ligne et fonctionnaient correctement. »

« Nous sommes vraiment désolés pour cette panne. C’était notre erreur et non le résultat d’une attaque ou d’une activité malveillante. »

Pour plus de détails, l’article original (en anglais) est disponible sur le site IT World Canada, une publication sœur de Direction informatique.

Lire aussi :

Panne de six heures du système de paiement Interac d’Elavon

Amazon Web Services revient à la normale après une panne

Une panne frappe le réseau de la santé de Terre-Neuve-et-Labrador

Traduction et adaptation française par Renaud Larue-Langlois.

Howard Solomon
Howard Solomon
Actuellement rédacteur pigiste, Howard est l'ancien rédacteur en chef de ITWorldCanada.com et de Computing Canada. Journaliste informatique depuis 1997, il a écrit pour plusieurs publications sœurs d'ITWC, notamment ITBusiness.ca et Computer Dealer News. Avant cela, il était journaliste au Calgary Herald et au Brampton Daily Times en Ontario. Il peut être contacté à hsolomon@soloreporter.com.

Articles connexes

Plus de conditions aux opérateurs de télécommunications à la suite de la panne de Rogers

Le gouvernement fédéral pourrait imposer davantage de conditions aux fournisseurs de télécommunications pour améliorer leur résilience alors que l'enquête sur l'énorme panne de Rogers du 8 juillet se poursuit, a déclaré le ministre de l'Industrie devant un comité de la Chambre des communes.

L’explication publique de la panne de Rogers caviardée

Rogers Communications a déposé une réponse de 39 pages aux questions du régulateur canadien des télécommunications concernant la panne sans précédent de ses réseaux Internet et sans fil, blâmant à nouveau un changement de configuration qui a supprimé un filtre de routage, ce qui a submergé ses routeurs de distribution.

Panne de Teams et de divers services intégrés de Microsoft mercredi soir

Les produits infonuagiques de Microsoft avec intégration de Teams ont subi une panne mercredi soir et tôt jeudi matin, heure de l'Est, selon un rapport du service d' information Bleeping Computer, perturbant les clients de l'hémisphère sud, d'Europe et d'Asie. Cela a été attribué à ce que Microsoft a déclaré sur son fil d'état Twitter comme une connexion à un service de stockage interne interrompue.

Le CRTC ordonne à Rogers d’expliquer la panne de son réseau

Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) a ordonné à Rogers Communications de fournir une « explication complète » de la panne de réseau survenue le 8 juillet.

Twitter de retour après une panne majeure

Le réseau social Twitter a connu une panne majeure ce matin. Bien que celle-ci n’ait duré qu’une quarantaine de minutes, elle semble avoir affecté l’ensemble des utilisateurs de la plateforme.