Une nouvelle étude de Capterra révèle que plus du tiers des employés canadiens sont surveillés par logiciel au travail.
L’enquête menée auprès de 752 employés au Canada a révélé que si la plupart des entreprises utilisaient de tels outils depuis avant la pandémie, de nombreux employés continuent de montrer un manque de sensibilisation aux pratiques de surveillance en milieu de travail.
Sur les 752 répondants, 49 occupaient des postes d’apprentissage, comme des stagiaires, des apprentis et des employés en acquisition d’expérience. 251 des employés interrogés étaient à des niveaux subalternes, 289 étaient à des niveaux intermédiaires, tels que des contributeurs individuels avec des responsabilités de gestion sans subordonnés directs, et 163 étaient au niveau de la gestion.
Durant la pandémie de COVID-19, certaines entreprises se sont tournées vers des outils numériques pour faciliter la transition vers le travail à distance. L’utilisation de la technologie sur le lieu de travail est devenue la norme et certaines entreprises ont choisi d’utiliser un logiciel de surveillance pour donner un aperçu de la charge de travail des employés, de la gestion de la productivité et à des fins de gestion du temps et des ressources humaines.
Alors que les outils sont conçus pour donner aux gestionnaires une surveillance virtuelle des employés, certaines pratiques de collecte de données sont la source, chez certains employés, d’inquiétudes sur leur vie privée et leur sécurité, a rapporté Capterra.
Selon les répondants au niveau de la direction qui utilisent présentement des outils de surveillance, 81 % utilisent des outils qui suivent l’assiduité des employés.
À l’heure actuelle, plus de 30 % des employés canadiens interrogés travaillent dans une entreprise qui utilise au moins un outil de surveillance des employés. 28 % de ce groupe utilisaient déjà cet outil avant la pandémie, et 7 % d’entre eux avaient des employeurs qui ont mis en œuvre ces outils depuis le début de la COVID-19.
47 % des répondants ont déclaré que leurs employeurs n’utilisaient aucun logiciel de suivi des employés, mais Capterra a déclaré que cela pouvait varier en fonction de leur poste dans l’entreprise. Selon le rapport, les employés au niveau de la direction ont déclaré qu’ils n’étaient pas sous surveillance en milieu de travail à des taux plus élevés que ceux occupant des postes de premier échelon, ce qui indique que la surveillance des employés pourrait être utilisée plus souvent pour ceux des niveaux inférieurs.
Parmi les personnes interrogées, 65 % ont déclaré que la mise en œuvre d’outils de surveillance n’avait aucun effet perçu sur l’environnement de travail, et 23 % ont déclaré qu’elle rendait le lieu de travail plus « hostile » en ajoutant plus de stress au travail.
Le rapport a révélé que, selon les répondants, les entreprises avaient les raisons suivantes pour mettre en œuvre un logiciel de surveillance des employés. Près de 50 % croyaient qu’il était utilisé pour améliorer la productivité, 25 % croyaient que c’était pour vérifier que les employés travaillaient leurs heures exactes et seulement 13 % croyaient que c’était pour suivre leur charge de travail.
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Traduction et adaptation française par Renaud Larue-Langlois.
