Le chef de l’organisme de réglementation des télécommunications du Canada a déclaré que l’énorme panne de réseau Internet et sans fil de ce mois-ci chez Rogers pourrait entraîner une réglementation accrue de l’industrie, mais a également suggéré que rien ne pouvait être fait par l’organisme de réglementation pour empêcher les interruptions de service.
« Des pannes, ça arrive », a déclaré lundi le président du CRTC, Ian Scott, au comité de l’industrie de la Chambre des communes chargé d’enquêter sur la panne de réseau du 8 juillet.
« Ce que cette panne nous a appris, c’est que nous avons besoin de plus de mesures, nous avons besoin d’une plus grande fiabilité du réseau, nous avons besoin de mesures plus importantes, de mesures prescrites pour que l’industrie coopère en cas d’urgence. C’est donc sans précédent, mais c’est maintenant arrivé et il faut prendre d’autres mesures. Nous prendrons des mesures, et le ministre [de l’Industrie] a indiqué qu’il avait pris certaines mesures. »
Pressé par les représentants de l’opposition au sujet d’éventuelles amendes contre Rogers, Scott a déclaré que le conseil examinait toujours l’explication détaillée de Rogers sur l’événement.
Lorsqu’on lui a demandé si Rogers avait fait après avoir subi une panne de 22 heures de son réseau sans fil en avril 2021 était satisfaisant et aurait pu aider à résoudre le problème de ce mois-ci, Scott a ri.
« Avec le recul, je dirais maintenant qu’ils auraient peut-être dû se concentrer sur le cœur [du réseau] », a-t-il déclaré. Scott a ensuite rapidement ajouté que Rogers avait résolu le problème de 2021 – la mise en œuvre d’une mise à jour du fournisseur d’équipement Ericsson – et introduit des mesures qui réduiraient la probabilité que cet incident particulier se reproduise. « Mais on ne peut jamais prévoir si des pannes peuvent se produire dans des circonstances différentes », a également déclaré Scott.
Il a semblé accepter l’explication de Rogers selon laquelle l’incident de ce mois-ci était sans précédent. Plus tôt dans la journée, un responsable de Rogers a déclaré au comité que deux routeurs de distribution de trafic IP de différents fabricants avaient réagi différemment et de manière inattendue à une mise à jour de maintenance.
« Il s’agissait d’un événement sans précédent sur la façon dont deux pièces d’équipement interagissaient ensemble qui n’était pas connu », a déclaré au comité Ron McKenzie, directeur des technologies de Rogers.
Adaptation et traduction française par Renaud Larue-Langlois
