L’Union des consommateurs intente un recours collectif contre Vidéotron qui concerne des modifications de contrats en 2007 et dont les audiences débutent aujourd’hui au Palais de justice de Montréal.
L’Union des consommateurs, un organisme sans but lucratif qui œuvre à la promotion et à la défense des droits des consommateurs, affirme que le fournisseur québécois de services de télécommunications Vidéotron a imposé en cours de contrat un plafond de téléchargement à plus de 34 000 clients qui étaient abonnés à son service dit « illimité ».
« En octobre 2007, suite à un simple avis du fournisseur, le forfait d’accès Internet qui offrait le téléchargement illimité de données était désormais plafonné à 100 gigaoctets et tout téléchargement excédentaire était facturé en sus », soutient l’Union des consommateurs.
Toujours selon l’Union des consommateurs, Vidéotron n’aurait pas réduit le prix du forfait pour refléter les ajustements aux contrats et aurait perçu 1,2 million de dollars en frais de dépassement de la limite de téléchargement.
« Quand un consommateur s’engage dans un contrat d’une durée de plusieurs mois, il ne peut y mettre fin ni modifier son engagement à moins de payer une pénalité au commerçant. Les consommateurs devraient pouvoir exiger du commerçant qu’il respecte lui aussi sa part du contrat », avertit l’Union.
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