Systèmes informatiques : toujours quelques problèmes à la Banque Nationale


Denis Lalonde - 25/01/2012

Des clients de la Banque Nationale éprouvaient toujours des problèmes à accéder à leur compte de banque en ligne mercredi matin, un peu plus de 36 heures après une panne de courant qui a affecté tous les services de l’institution financière. (Mise à jour)

« Nous éprouvons des problèmes attribuables à une surcharge des systèmes transactionnels sur Internet. Il y a actuellement trop de trafic, alors nous demandons à nos clients d’utiliser les guichets automatiques, les services en succursale ou téléphoniques le temps que la situation ne se rétablisse », explique le directeur principal des affaires publiques à la Banque Nationale, Claude Breton.

Ce dernier ajoute que lorsqu’un site Internet transactionnel est en panne, le trafic est transféré aux journées suivantes, ce qui peut provoquer des problèmes de congestion des systèmes informatiques.

La société a procédé au redémarrage de ses serveurs peu après 10h30 et le retour du service est prévu avant midi. « Toutefois, même si les systèmes sont remis en fonction et opérationnels à 100 %, un excès de charge peut tout de même générer des enjeux de non-connexion. Certains clients pourraient donc tout de même recevoir des messages d’erreur au moment de se connecter au site Internet », prévient M. Breton.

La Banque Nationale prévoyait que tous ses services allaient être rétablis vers 18 heures mardi.

(Mise à jour)

La Banque Nationale a émis un communiqué peu après 13h00 mercredi annonçant que ses services électroniques transactionnels étaient de nouveau opérationnels.

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À propos de Denis Lalonde

Denis Lalonde est rédacteur en chef chez Direction informatique, développant des contenus et services uniques pour les spécialistes des technologies de l’information en entreprise à travers la province de Québec, tant à l’imprimé que sur le Web. Il s’est joint à IT World Canada, l’éditeur de Direction informatique, après avoir travaillé plus de cinq ans chez Médias Transcontinental pour les publications LesAffaires.com et le Journal Les Affaires. Journaliste accompli à l’aise sur toutes les plateformes médiatiques, Denis a également travaillé au Journal de Montréal, au portail Internet Canoë et au Réseau de l’information (RDI). Twitter: DenisLalonde
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