OSF Global Services affirme avoir réalisé un mandat d’expérience client auprès de l’entreprise de planche à neige Burton Europe.
OSF Global Services, une entreprise de Québec qui offre des services de technologies en nuage informatique de gestion de la relation client, soutient avoir mis en œuvre Salesforce Sales Cloud dans l’environnement de commerce en ligne de l’entreprise, afin d’en améliorer la stratégie d’unification des données mesurables.
Selon OSF, cette fonctionnalité supplémentaire permettrait à Burton Europe de bénéficier « d’une vision à 360 degrés de ses clients », ainsi que de « mieux guider les futurs acheteurs dans la boutique en ligne jusqu’à leur décision d’achat finale ».
OSF ajoute que « Burton Europe explore des moyens d’exploiter les informations de commerce électronique de détail en utilisant Salesforce pour traiter ses données de points d’accès de service et intégrer un composant Salesforces Marketing Cloud ».
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