Cinq modèles populaires selon Geoffroi Garon
Expérience
Le modèle de l'expérience mise sur les changements des façons de consommer des individus selon plusieurs approches :
- La vidéo en ligne qui répond à un besoin pédagogique (ex. : capsules de soutien technique) ;
- Des agents intelligents qui formulent des suggestions aux consommateurs en fonction de leurs intérêts, au moyen d'algorithmes et de la sémantique ;
- La réalité augmentée qui améliore l'expérience de magasinage par le biais de l'émotion et de l'interaction.