Protection de l'identité en ligne : sensibiliser par la vidéo et le Web 2.0
Jean-François Ferland -10/11/2009Pour sa 3e campagne, l'Institut pour la sécurité de la sécurité de l'information du Québec mise sur la créativité et l'interaction pour inciter les Québécois à protéger leur identité en ligne. Les instigateurs espèrent que le message résonnera au sein des organisations par le biais des individus qui y travaillent.
La ministre des Services gouvernementaux, Dominique Vien, a fait état de la grande proportion des adultes québécois qui utilisent Internet, tout comme des initiatives informationnelles et transactionnelles qui sont mises à la disposition des citoyens par le gouvernement sur la Toile. Elle a notamment indiqué que 483 000 citoyens et 80 000 entreprises utilisaient le système d'authentification commun ClicSÉQUR pour interagir avec le gouvernement.
« Maintenant que nous utilisons les services en ligne des entreprises ou du gouvernement du Québec, que nos jeunes vont sur la Toile pour y faire des transactions, il faut répéter le message qu'il faut avoir les connaissances et les bons réflexes pour protéger les informations qui nous concernent sur Internet », a indiqué la ministre Vien. « [...] Ce qu'a donné la deuxième édition [de la campagne de sensibilisation] est assez probant : 48 % des répondants [à un sondage] se souvenaient d'avoir entendu parler de la campagne et 71 % ont dit qu'elle les inciterait à être plus prudents ».
Christian Martin, qui est vice-président de l'organisme CRIM et président-directeur général de l'ISIQ, a indiqué qu'une telle campagne visait à réduire le nombre de fraudes sur Internet auprès des citoyens, en affirmant que ces citoyens doivent assumer leurs responsabilités puisque l'exploitation de solutions technologiques de prévention n'est pas suffisante.
Le porte-parole Denis Talbot a souligné que les façons de frauder en ligne se raffinaient d'une année à l'autre, que la technologie évolue rapidement et qu'il faudra répéter et adapter le message d'année en année.
Et les organisations?
Jean-François St-Germain, le vice-président responsable des marchés public et parapublic chez Telus, a indiqué durant son allocution que les enjeux de sécurité sur Internet étaient importants et qu'il y avait un éveil de la part des entreprises québécoises à cet effet. Il a référé à une récente étude, réalisée pour le compte de son entreprise par l'école de gestion Rotman de l'Université de Toronto, où des responsables des TI au sein d'organisations canadiennes ont rapporté une forte hausse du nombre de brèches de sécurité en 2009. Il a également indiqué que les 5 000 employés de Telus au Québec avaient été incités à consulter les outils en ligne de l'ISIQ.
Toutefois, la campagne annuelle de l'ISIQ ne comprend aucun volet formellement destiné aux organisations, à leurs dirigeants ou aux employés qui y travaillent.
Christian Martin, de l'ISIQ, indique que la campagne vise en premier l'individu, qui peut cumuler aussi les rôles de parent et d'employé dans une organisation. « Des personnes responsables de la francisation dans les entreprises [m'ont dit que] souvent, pour que le message passe, elles ramenaient les personnes dans leu contexte personnel pour qu'elles soient interpelées. Je pense que ça commence d'abord par une conscientisation de la personne comme individu, qui fera de la projection dans tous ses rôles dans la vie, comme professionnel ou comme parent. »
Il ajoute que des activités ciblées vers les organisations pourraient avoir lieu éventuellement, mais il précise que les initiatives de la présente campagne étaient surtout orientées vers les citoyens. « Une étude de Deloitte et Touche dit que la principale inquiétude des organisations est l'erreur humaine qui va générer des problématiques de sécurité. On revient donc souvent à l'individu, peu importe son rôle », souligne-t-il.
Soulignons que l'ISIQ offre, dans une section dédiée de son site, des ressources en ligne qui sont destinées aux entreprises.
Jean-François Ferland est journaliste au magazine Direction informatique.
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