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Barack Obama et le Web 2.0: 7 leçons à retenir

Jean-François Ferland -22/09/2009

Originaire de Toronto, Rahaf Harfoush a oeuvré activement dans l'équipe des communications des médias sociaux de la campagne présidentielle de Barack Obama. Dans le cadre de la conférence RDV Média des Éditions Infopresse, elle a partagé à l'intention des organisations sept leçons retenues en matière d'utilisation des nouveaux médias.

Rahaf Harfoush

La jeune femme originaire de Toronto, qui travaille maintenant à titre de directrice adjointe du projet Global Cooperation Initiative au Forum économique mondial à Genève, a raconté avec verve comment elle a joint sur un coup de tête l'équipe des médias sociaux du candidat Barack Obama, lors de la dernière campagne présidentielle aux États-Unis. À titre bénévole, elle a oeuvré activement au déploiement de stratégies fondées sur la communication et l'interaction avec les partisans et les électeurs par le biais de technologies associées au concept du Web 2.0.

D'entrée de jeu, Mme Harfoush a fait état d'éléments fondamentaux qui ont soutenu la stratégie électronique de l'équipe du candidat démocrate. Notamment, l'organisation réalisée en ligne devait générer une action hors ligne de même importance. Les initiatives visaient « à ce que les gens sortent de leurs chaises et se rendent dans leur voisinage ». Les stratèges ont établi des règles strictes visant une constance dans le design et la stratégie de marque pour le matériel de communication, tout comme ils ont opté pour un déploiement graduel d'éléments de communications - une présence sur Facebook, puis un blogue national, puis des blogues pour chaque État - afin de bien comprendre ce qui fonctionnait et ce qui ne fonctionnait pas.

Mme Harfoush a également discuté de l'application réussie de la « stratégie des 50 États » (50-state strategy), qui visait une progression dans l'ensemble du territoire américain au lieu de considérer des États comme étant « non-gagnables », tout comme de l'emphase mise sur la sollicitation en ligne de contributions de petits dons entre 5 $US et 50 $US. Le résultat a été probant, puisque l'équipe d'Obama a pu récolter 750 M$ en deux ans pour la campagne électorale, contre 360 M$ pour le rival républicain McCain.

En septembre 2008, un appel à tous a permis d'obtenir 10 M$ en 24 heures et 150 M$ durant le mois, alors que 67 % de la somme a émané de canaux en ligne. « Ce fut le moment décisif où les gens ont réalisé la puissance des communautés en ligne », a indiqué Mme Harfoush.

La jeune dame a prononcé une allocution qui a fait rire - notamment lorsqu'elle a fait état de regroupements en ligne de bénévoles qui supportaient le candidat, comme les propriétaires de chihuahua ou les joueurs de « Donjons & Dragons » - et qui a fait réfléchir, avec des statistiques comme 2 millions de profils, 35 000 bénévoles, 400 000 groupes d'envois de billets de blogues et 200 000 événements hors ligne qui ont été répertoriés dans le réseau d'interaction en ligne Organizing for America http://my.barackobama.com/ .

Voici donc les sept leçons tirées de l'expérience d'utilisation des médias sociaux lors de la campagne présidentielle de Barack Obama dont les organisations pourraient tirer profit.

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