GFI Solutions : accroître les affaires électroniques par la synergie des clients
Jean-François Ferland -04/06/2009En achetant Fortsum, GFI Solutions croit avoir tous les morceaux pour offrir des solutions complètes d'affaires électroniques aux PME au Québec. Le président Gilles Létourneau envisage un grand potentiel d'informatisation à même les clientèles de divers créneaux des entités acquises ces dernières années.
« Le fait qu'on est à 6 000 km [de la France] a permis de toujours garder une autonomie, alors que nous sommes l'unité la plus rentable au sein du groupe. Ils nous laissent faire parce que nous faisons de bonnes affaires, indique M. Létourneau. Mais les échanges sont très minces, car nous ne sommes pas le même type d'entreprise. Nous sommes plus dans un modèle de solutions informatiques qu'eux, qui sont surtout dans le conseil ». Il précise aussi que l'importation de solutions françaises aurait été trop ardue en raison des différences entre les procédés commerciaux dans les deux pays.
Optimisations en vue
Selon le patron de GFI Solutions, l'entreprise sera active à plusieurs niveaux au cours des prochains mois.
Notamment, une réunion stratégique sera réalisée dans quelques jours avec les gens qui oeuvrent pour les divers produits du portefeuille. « Il ne faut pas que [ces gens] travaillent en silo. Oui, ils doivent penser à leur clientèle directe à travers une ligne d'affaires, mais ils doivent comprendre comment on peut les relier à tous nos clients, aux banques ou aux gouvernements de façon plus efficace ».
L'entreprise oeuvrera aussi à la centralisation des meilleures pratiques pour les fonctions des modules de commodité, en éliminant les dédoublements de produits, pour mieux concentrer les énergies de développement sur l'ajout de modules spécialisés qui apporteront une valeur ajoutée aux clients.
Pour le plan directeur des produits, M. Létourneau demande aux équipes de développement de penser aux ajouts potentiels et de les valider avec des groupes témoins, en rapport aux orientations des prochaines années des clients. L'augmentation du bassin de clients de GFI Solutions, via les acquisitions des dernières années, pourrait permettre à l'intensification du développement des solutions d'intérêt pour un nombre élargi d'organisations.
En parallèle, les centres de développement de Montréal et de Québec collaboreront davantage et utiliseront moins de plates-formes de développement, afin d'optimiser le travail destiné aux clients. Aussi, l'approche du logiciel service fera l'objet d'un développement accru pour répondre aux besoins des PME qui n'ont pas toujours les ressources requises pour l'exploitation en interne des applications informatiques.
Quant aux autres perspectives d'avenir, M. Létourneau considère que l'entreprise a la grosseur minimale requise pour être transigée sur le parquet principal de la bourse TSX, mais il considère que le contexte économique ne s'y prête pas, d'où la décision de fermer le capital de Fortsum.
Entre-temps, M. Létourneau envisage une expansion canadienne, alors que l'entreprise a déjà des bureaux à Toronto et Winnipeg, entre autres par l'adaptation de produits actuels et la réalisation d'acquisitions. « Nous ne cherchons plus à élargir les créneaux dans lesquels nous sommes, mais nous voulons consolider ou devenir le joueur de référence dans le milieu », indique-t-il.
Jean-François Ferland est journaliste au magazine Direction informatique.
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